「はじめに」 ▲初めてご利用になる方へ ▲基本的な注意事項 ▲よくあるご質問
「変更・キャンセル」 ▲予約確認・変更・キャンセル方法 ▲キャンセル待ち方法 ▲キャンセルチャージ
「基本情報登録」 ▲ユーザー登録情報の確認・変更方法
「注意事項」 ▲予約規約 ▲施設ご利用上の注意 ▲ペット同伴について
 
● よくあるご質問
Q. 予約申込みができない。 エラー画面になる。 #1
A. ■受付開始日以前のご予約 ■キッズキャンプウィーク期間中、大人だけのご予約
■前日のご予約 ■定休日を含むご予約
■3回分以上の予約を取っている ・・・等の可能性がございます。
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Q. 予約申込みができない。 エラー画面になる。 #2
A.

■空き区画数より多い区画数のご予約 ■存在する区画数よりも多い数のご予約
■直前に空きサイトがなくなっていた  ・・・等の可能性がございます。

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Q. 宿泊施設を2種類予約していたものを、1種類に減らしたい。
A.

予約マイページにて、該当するお客様のご予約の<変更>処理にお進みください。
・減らしたいタイプの左側にある「削除」チェックボックスにチェックを入れてください。

 

(ご注意)

同一名義のご予約でもご予約番号が異なりますと別々の扱いとなり、
日程毎に区画の移動や2区画が遠く離れるなどする場合がございます。

日程や区画を増減する際は、新規予約ではなく、現予約の変更でお手続きください。  

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Q. 区画の場所を指定したいのですが? 事前に区画の場所を知りたいのですが?
A.

お客様にご利用いただく 実際の場所決めは、前日に行います。
これは、全ての予約が揃い、その中で車イスの方や高齢の方をトイレ・炊事棟の近くにしたり、なるべく若いグループの方とお子様がいるご家族の方を離してみたりするためです。従いまして、場所の指定等を通信欄等にご記入いただきましても、その通りにお答えできるかどうかはお約束しかねますのでご了承ください。逆に、ハンディキャップのある方や高齢の方などで場所のご希望がある場合は、通信欄にその旨をご記入ください。できる範囲で考慮させていただきます。

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Q. 2家族で2区画(棟)予約するので、隣同士にしてほしい。
A.

全体的に皆様のご希望に近くなるよう場所を決めさせていただいております。
ただし、混雑期は物理的にご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さい。

 

(ご注意)

同一名義のご予約でもご予約番号が異なりますと別々の扱いとなり、
日程毎に区画の移動や2区画が遠く離れるなどする場合がございます。

日程や区画を増減する際は、新規予約ではなく、現予約の変更でお手続き下さい。


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宿泊・予約などのお問合せ
0287-64-4677 (9:30-17:00)
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